Патологија тригеминалног нерва

Опис ситуације - Пацијент О., стар 39 година, обратио се стоматолошкој ординацији ради протетике дентиције. У процесу припреме усне дупље за протетику било је потребно уклонити пулпу из два зуба - 33 и 43. Третман је обављен под анестезијом у једној посети. Контролна радиографија показала је потпуно пуњење зубних канала без уклањања материјала за пуњење преко врхова корена зуба.

Зубар је променио тактику лечења без обавештавања пацијента.

Опис ситуације - Пацијент Г., 28 година, дошао је у стоматолошку ординацију са жалбама на отицање горње усне и глаткоћу назолабијалне губе на десној страни. На прегледу и рендгенском прегледу утврђено је да је 11 зуба третирано за компликовани каријес, канал је затворен до физиолошке констрикције.

Судска пракса - крунски лом

Опис ситуације - Пацијент Б. се обратио стоматолошкој клиници за лечење компликованих каријеса 41 зуба. Зуб је излијечен, у коријенски канал уметнут је пост, постављено је трајно пуњење фотополимерног композитног материјала. Гаранција за пружену услугу се даје 1 годину. 4 месеца након третмана, пацијент се вратио у клинику са притужбама на прелом крунице од 41 зуба.

Испуцати емајл 11. зуба

Опис ситуације - Пацијент К., стар 36 година, уложио је жалбу Друштву за заштиту права потрошача са жалбом на лош квалитет услуга које је пружио доктор стоматолошке ординације. Представник Друштва за заштиту права потрошача предложио је да се то питање реши у предрасправном поступку. Консултација је именована за истраживача пацијента.

Лоша протетика

Опис ситуације - Пацијент Н., 38 година, обратио се стоматолошкој ординацији да припреми усну дупљу за протетику. Зубар је приликом прегледа усне шупљине открио неколико каријесних шупљина на зубима, извршио њихов третман и позвао стоматолога-ортопеда да консултује усну дупљу и одабере ортопедску структуру.

Обелодањивање медицинске тајне

Опис ситуације - Пацијент Е., 29 година, након третмана у стоматолошкој ординацији добио је гаранцију на пружену услугу 1 годину. Месец дана касније, пацијент се поново пријавио у ову клинику са жалбом да је у једном од третираних зуба пао пуњење. Пацијентица је била огорчена због лошег стоматолошког третмана, тврдећи да је печат испао током обиласка Европе и то је проузроковало њену моралну штету, јер је печат покривао дефект предњег дела зуба у горњој вилици и његово одсуство спречавало осмех и говор.

Обезбеђивање лоших клиничких услуга

Опис ситуације - Пацијент О., 46 година, обратио се стоматолошкој клиници да припреми усну дупљу за протетику. Клиника је била надалеко позната, рекламирала је пружање бројних медицинских услуга, укључујући и уградњу имплантата. Након стоматолошког прегледа и прегледа пацијента, предложене су ортопедске структуре на бази имплантата.

Складиштење медицинских записа

У складу са важећом законском регулативом, обавеза одржавања и чувања било које (укључујући и стоматолошке) медицинске евиденције је прописана законом о здравственој установи, без обзира на организациону и правну форму и подређеност. Наиме, и државне и недржавне клинике су дужне да прате поступак обраде и одржавања ове форме медицинске документације, као и услове за њено накнадно чување.

Права пацијената

У складу са Законом о заштити права потрошача, стоматолошка ординација је одговорна за кршење права пацијента, како је предвиђено законом или уговором. Губици које пацијент претрпи мора бити у потпуности надокнађени у висини казне (казне) утврђене законом или уговором, а плаћање казне (казне) и накнаде штете не ослобађа стоматолог од извршавања својих обавеза према пацијенту.

Одломите алат у каналу зуба

Опис ситуације - Пацијент П., стар 36 година, дошао је у клинику са жалбама на бол у подручју од 12 зуба. Дентални и рендгенски преглед дијагностиковали гангрена пулпу 12 зуба. Током лечења, пацијент се понашао нервозно, стално је питао стоматолога о изгледима за лечење зуба, говорио неодобрено о младом добу лекара.

Медицал рецорд

Од стварања модерне структуре стоматолошке неге, медицински картон стоматолога је његов основни елемент. Постојала је када је било о другим документима, без којих је немогуће замислити рад савремене клинике (уговор, протокол добровољног информисаног пристанка, полиса осигурања итд.)

Информисан пристанак пацијента

Брига о правима грађана и имајући у виду да су се у прошлим временима многи грађани третирали, не само не тражећи свој пристанак, већ чак и активно против своје воље, руски законодавац је увео такав концепт у област грађанских односа - добровољни информисани пристанак пацијента на медицинску интервенцију .

Информациони лист

Информативни лист за почетну посјету је додатак медицинском картону пацијента; Потреба за њеним увођењем у стоматолошке клинике постала је очигледна због промјена у грађанском законодавству, прије свега у вези с увођењем првог дијела Грађанског законика Руске Федерације, Основе Закона о заштити здравља грађана и Закона о заштити права потрошача.

Уговор у стоматологији

У правилу, стоматолошке клинике склапају уговор са пацијентима, према којем корисник (пацијент) долази у извођача радова (клиника), одређује обављање одређеног посла (преглед, стоматолошко лијечење, протетику и сл.), Прихвата резултат од извођача и плаћа њега Међутим, у већини случајева, могућности дјеловања по уговору не могу у потпуности описати систем односа између клинике и њеног посјетитеља.

Полиса осигурања

Уопштено, овај документ нема форму и тачан назив који је одобрио законодавац. Било би могуће назвати га "гаранцијским купоном", "обавезама из осигурања", "гаранцијским цертификатом", итд. Једноставно, концепт „полисе осигурања“ нам се чинио најадекватнијим - „политика“ је преведена са француског као документ који потврђује гаранције нечега, а овај термин у Русији је одавно постао уобичајена именица, а „осигурање“ потврђује његов заштитни ефекат за пацијента.

Медицинска тајна

Медицинска тајна, као и позориште, "почиње са вјешалицом." Тајна је сама чињеница тражења медицинске помоћи. Чињеница је да је људско здравље (или боље речено, његово квалитативно стање - пуна вредност или делимични губитак) интимни концепт, који није намењен друштву. Дакле, чињеница тражења медицинске помоћи је акција грађанина, која показује да његово здравље можда није у реду.

Гаранција за зубарске услуге

Основни документи који регулишу последице односа између стоматолошке клинике и пацијента су Савезни закон "о заштити права потрошача" и основе Закона о заштити јавног здравља Руске Федерације. Оба документа имају за циљ да осигурају пуна права пацијента и, прије свега, стављају: прво, концепт сигурности, који се односи и на процес обављања посла (пружање услуге), и на посљедице које слиједе након обављеног посла (пружена услуга), и - други, појам квалитета, који га тумачи као усклађеност предлога рекламе са резултатом.